Jij bent commercieel ingesteld en daarnaast een echt mensen-mens. De perfecte eigenschappen voor deze thuisstudie tot Accountmanager!
Als aankomend accountmanager ga je leren hoe je het verkoopproces van A tot Z begeleidt. De intensieve relatie die je met je klanten onderhoudt heeft als resultaat dat je precies weet waar ze behoefte aan hebben. Met die kennis kun je problemen oplossen, adviseren, onderhandelen en klanten weten dat ze altijd bij jou terecht kunnen. Daarbij hou je de commerciële doelstellingen natuurlijk in je achterhoofd.
Leer CRM (Customer Relationship Management) tot in de puntjes beheersen en ga voor optimale klanttevredenheid!
Content
De accountmanager
Het verkoopplan
De klant
Relatiemanagement
Customer Relationship Management (CRM)
Communiceren met je klant
Het verkoopgesprek
Telefonisch Klantcontact
Onderhandelen
Nieuwe klanten werven
In gesprek met een nieuwe klant
Aanvullend verkopen
Offertes maken
Aanvullende vormen van marketingcommunicatie
Competences
Relatiemanagement
Customer Relationship Management (CRM)
Communiceren met je klant
